Gwarancja i serwis

Autoryzowany serwis maszyn marki Janome to gwarancja kompleksowej obsługi, dbania o każdy szczegół - od porady ekspertów po profesjonalne naprawy. Powierzając nam swoją maszynę masz pewność, że jest w najlepszych rękach.

Autoryzowany serwis maszyn Janome – zawsze do Twojej dyspozycji

Nie ma znaczenia, czy potrzebujesz naprawy maszyny, czy tylko porady. Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji - koordynator serwisu, mechanicy i dobrze wyposażony magazyn oryginalnych części Janome. Nasi mechanicy zapewniają szybkie i profesjonalne usunięcie usterki w Twojej maszynie do szycia, owerloku lub hafciarce Janome, dzięki czemu będziesz mogła / mógł dalej rozwijać swoją szyciową pasję. Co bardzo istotne każda maszyna Janome, zanim opuści nasz serwis wykonuje test serwisowy na różnych materiałach. Dzięki temu my i Ty mamy pewność, że maszyna szyje lub haftuje prawidłowo. Dodatkowo do maszyn dodajemy informacje, które ułatwią obsługę urządzenia.

Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne maszyn Janome

Serwis maszyn Janome oferuje swoje usługi nie tylko w czasie trwania gwarancji, ale również po jej zakończeniu. Nie musisz więc szukać nowego serwisu i mechanika, nawet po skończonej gwarancji w razie potrzeby możesz nadal korzystać z naszych usług.

Jak zgłosić maszynę do serwisu?

Korzystając z formularza rejestracyjnego online możesz szybko, wygodnie i o każdej porze umówić wizytę Twojej maszyny w naszym serwisie. Niezależnie od tego czy chcesz wykonać tylko usługę czyszczenia i oliwienia maszyny, czy Twoja maszyna plącze nici w czasie szycia lub hafciarka brzydko haftuje. To proste:

• Wypełnij formularz zgłoszeniowy online.
• Podaj szczegóły dotyczące swojej maszyny i opisz problem.
• Ustal dzień odbioru maszyny
• Przekaż maszynę kurierowi, który dostarczy ją do naszego serwisu.

Nie wiesz, co zrobić? Masz pytania? Skontaktuj się z nami – pomożemy!

---

Cztery okresy gwarancyjne na maszyny marki Janome

W zależności do modelu maszyny Janome oferują różne okresy gwarancyjne. Standardowy czas trwania gwarancji na maszyny do szycia, owerloki i hafciarki marki Janome wynosi 36 miesięcy (3 lata) od daty zakupu urządzenia. Jednak w wielu przypadkach użytkownik ma możliwość wydłużenia gwarancji do 5 lub nawet 6 lat.

---

Kontakt z serwisem

---

Ogólne warunki gwarancyjne na maszyny do szycia, owerloki, covery, coverloki, hafciarki i maszyno-hafciarki Janome

1. Gwarantem urządzeń Janome w Polsce jest ETI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa z siedzibą: 60-185 Skórzewo, ul. Poznańska 75.
Obsługę zgłoszeń gwarancyjnych na terenie Polski świadczy firma ETI Sp. z o.o Sp. K. Siedziba serwisu mieści się na ul. Poznańskiej 75, 60-185 Skórzewo.

2. Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Gwarancję stosuje się po przedstawieniu przez Klienta w autoryzowanym serwisie: - czytelnie i poprawnie wypełnionej Karty Gwarancyjnej - ważnego dowodu zakupu - wadliwego produktu ETI odmówi wykonania naprawy jeżeli w Karcie Gwarancyjnej wystąpią jakiekolwiek zmiany, zamazania lub niezgodność danych zawartych w dokumentach i na produkcie. Odmowa naprawy gwarancyjnej nastąpi również w przypadku stwierdzenia naprawy przez osoby nieuprawnione.

4. Czas trwania opieki gwarancyjnej wynosi standardowo 36 miesięcy (3 lata) od daty zakupu urządzenia. 
Użytkownik ma możliwość wydłużenia gwarancji do 5 lub nawet 6 lat w zależności od modelu maszyny. Szczegółowe warunki wydłużenia gwarancji znajdują się w karcie gwarancyjnej zakupionej maszyny, a także w linkach dostępnych w punkcie 5.

5. Dokumentem upoważniającym do skorzystania z gwarancji jest Karta Gwarancyjna, którą Klient otrzymuje w momencie zakupu towaru. Gwarancja jest ważna wraz z dokumentem potwierdzającym zakup.

Karty gwarancyjna Janome:

• Karta gwarancyjna 3 lata do maszyn Juno by Janome (kliknij, aby pobrać)
• Karta gwarancyjna 5 lat (kliknij, aby pobrać)
• Karta gwarancyjna 6 lat (kliknij, aby pobrać)

6. Gwarancja przewiduje bezpłatne części zamienne oraz robociznę od daty sprzedaży przez okres gwarancji (z wyłączeniem wad określonych w pkt.8). Usterki ujawnione w tym okresie będą usunięte w najkrótszym możliwym terminie.

7. Klientowi przysługuje prawo do wymiany produktu na nowy, jeżeli w okresie gwarancji autoryzowany serwis stwierdzi na piśmie, że usunięcie istotnej wady jest niemożliwe.

8. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych takich jak: urazy mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania płynem, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwe napięcie zasilające, niewłaściwa obsługa oraz używanie niezgodne z przeznaczeniem. Zakres gwarancji nie obejmuje również czynności wynikających z normalnej obsługi eksploatacyjnej np. podłączenie maszyny, regulacja naprężeń, czynności konserwacyjne, czyszczenie, wymiana części posiadających określoną żywotność (bezpieczniki, żarówki, paski, igły, bębenki, noże, szczotki w silniku, rozruszniki itp.). Gwarancja nie obejmuje również uszkodzenia powstałego na skutek naturalnego, częściowego lub całkowitego zużycia zgodnie z właściwościami lub przeznaczeniem sprzętu. Gwarancja nie obejmuje części uszkodzonych mechanicznie (obudowa maszyny, bębenki, płytki ściegowe, chwytacze, transportery, itp.).
Czynności niepodlegające gwarancji mogą być wykonane na koszt klienta.

9. Gwarant nie będzie ponosił odpowiedzialności za serwis gwarancyjny, jeżeli działalność sieci serwisowej zakłócona będzie wydarzeniami wyższego rzędu np. wojny, niepokoje społeczne, restrykcje importowe, klęski żywiołowe itp.

10. W przypadku korzystania z usługi „door to door” maszynę należy przygotować do odbioru przez kuriera. Najlepiej zapakować w oryginalne opakowanie - karton i styropian zabezpieczający. Firma ETI nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu spowodowane niewłaściwym zabezpieczeniem urządzenia. W przypadku stwierdzenia przez autoryzowany serwis, że usterka nie jest objęta gwarancją, kupujący może zostać obciążony kosztami usług i materiałów według cennika gwaranta.

11. Informacja serwisowa:
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny:
Od poniedziałku do piątku: 8:00 – 16:00
ul. Poznańska 75, 60-185 Skórzewo
e-mail: serwis@sprawnamaszyna.pl

Internetowy system zgłoszeń serwisowych: www.sprawnamaszyna.pl
Infolinia: od poniedziałku do piątku: 8:00 – 16:00
tel. 509 313 489

12. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. Administratorem danych osobowych jest firma ETI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa z siedzibą: 60-169 Poznań, ul. Grunwaldzka 400. Dane osobowe są przetwarzane na potrzeby realizacji usługi serwisowej oraz do celów marketingowych. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do poprawiania ich. Dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie zapisów Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.).

---

Zadbaj o swoją maszynę już dziś!

Niezależnie od tego, czy Twoja maszyna wymaga przeglądu, naprawy, czy jedynie drobnych regulacji – skontaktuj się z nami. Nasz autoryzowany serwis zadba o to, by Twoje urządzenie działało bez zarzutu i pomogło rozwijać Twoją szyciową pasję.